Política de Privacidad

Agrochef S.A. (en adelante, "Puente") es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Para contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos: privacidad@puenteapp.com

Recopilamos los siguientes datos para prestar nuestros servicios:

Datos de identidad:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad
• Documento de identidad (número, imágenes de frente y dorso)
• Selfie y datos biométricos faciales (para verificación de identidad)

Datos de contacto:

• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• País de residencia y país de origen

Datos financieros:

• Historial de transacciones (montos, destinatarios, fechas)
• Saldo del wallet
• Datos de cuentas bancarias de destinatarios

Datos técnicos:

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo
• Cookies de sesión y preferencias
• Logs de acceso y actividad en la plataforma

Utilizamos sus datos para:

• Prestación del servicio: procesar transacciones, gestionar su wallet y cuenta
• Cumplimiento legal: verificación KYC/AML según la Ley 23 de 2015 de Panamá
• Seguridad: detección de fraude, prevención de accesos no autorizados
• Comunicaciones: notificaciones de transacciones, alertas de seguridad
• Mejora del servicio: análisis de uso para optimizar la plataforma (datos anonimizados)
• Marketing: solo con su consentimiento expreso, puede retirarlo en cualquier momento

Tratamos sus datos con base en:

• Ejecución de contrato: para prestar el servicio de remesas que usted solicita
• Obligación legal: cumplimiento de normativa AML/KYC panameña e internacional
• Interés legítimo: prevención de fraude y seguridad de la plataforma
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de KYC (Jumio / Sumsub) para verificación de identidad
• Bancos y entidades financieras de destino para procesar transferencias
• Proveedores de pago (Stripe) para procesamiento de tarjetas
• Autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido (SBP, UNIF, etc.)
• Proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) bajo acuerdos de confidencialidad

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Parte de nuestros proveedores de servicios operan fuera de Panamá. En todos los casos garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones equivalentes o decisiones de adecuación reconocidas).

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para:

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta en Puente
• Datos de transacciones: 7 años desde la fecha de la transacción (obligación AML)
• Documentos KYC: 5 años desde el cierre de la cuenta
• Logs técnicos: 12 meses

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en ciertos casos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a privacidad@puenteapp.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Acceso restringido con autenticación multifactor para el equipo interno
• Auditorías de seguridad periódicas
• Datos sensibles (números de cuenta, documentos) almacenados con cifrado adicional

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión y cookies analíticas (con su consentimiento) para mejorar la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Notificaremos cambios materiales en esta política por email con al menos 15 días de anticipación. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.